Atendimento remoto: prepare-se para a consulta por vídeo

Antes da consulta: organize suas informações

Anote o motivo principal do atendimento, quando os sintomas começaram e se houve mudança ao longo dos dias. Tenha por perto os nomes dos medicamentos que usa, possíveis alergias e exames anteriores relacionados à queixa. Você não precisa chegar com uma hipótese de diagnóstico: relatar o que aconteceu com clareza já ajuda bastante.

Prepare o ambiente para a videochamada

• Escolha um lugar reservado onde possa falar sobre a sua saúde com privacidade.
• Confira câmera, microfone, bateria e conexão à internet antes do horário marcado.
• Procure uma boa iluminação, especialmente se for preciso mostrar uma alteração visível.
• Deixe exames e suas anotações acessíveis durante a conversa.

Na Perceb, o atendimento médico acontece por vídeo, não por mensagens de texto. Saiba mais sobre como funciona a telemedicina.

Durante a conversa: o que perguntar?

Conte ao médico o que mais incomoda você e pergunte quais são os próximos passos, quais sinais merecem atenção e se é necessário fazer exames ou procurar atendimento presencial. Quando pertinente, pergunte como receber os documentos que forem emitidos após a avaliação.

E se o médico não conseguir concluir a avaliação?

Isso pode acontecer. O médico pode orientar uma avaliação presencial ou exames adicionais se as informações da videochamada não forem suficientes. O atendimento remoto não é indicado para substituir o socorro imediato em situações de emergência. Leia também sobre os limites do diagnóstico online.

Quanto custa e como agendar?

A consulta da Perceb custa R$ 79,90 por atendimento, sem mensalidade. Você escolhe um horário no agendamento e conversa com o médico por videoconferência. A decisão de emitir receitas, atestados ou pedidos de exame é clínica e individual; a Perceb não comercializa medicamentos.