Política de Privacidade

Última atualização: 04/10/2026

1. Quem somos

A Perceb Health, com sede em Rua Verbo Divino, 2001 — Torre B, Sala 305 — Chácara Santo Antônio, São Paulo — SP, CEP: 04719-002, atua como plataforma de telemedicina, oferecendo consultas por videoconferência com médicos registrados no CRM. A Perceb não vende medicamentos nem mantém parcerias com farmácias. Contato: sac@perceb.com.

2. Dados que coletamos

Identificação: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço.
Dados de saúde (sensíveis): respostas ao questionário clínico, histórico médico informado pelo paciente, prescrições emitidas pelo médico responsável.
Pagamento: dados processados por parceiros financeiros homologados; não armazenamos dados completos do cartão.
Navegação: cookies, IP, páginas acessadas, dispositivo e identificadores publicitários.

3. Finalidades e bases legais (LGPD)

Viabilizar teleconsulta e prescrição médica — execução de contrato e tutela da saúde (art. 11, II, "f" da LGPD).
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (CFM, Anvisa, fiscais) — obrigação legal/regulatória.
Suporte e comunicação com o paciente — legítimo interesse e execução de contrato.
Marketing, mensuração e remarketing (cookies de terceiros como Google, Meta) — somente mediante consentimento.

4. Compartilhamento

Compartilhamos somente os dados estritamente necessários com:

Médicos parceiros registrados no CRM responsáveis pela avaliação clínica;
Processadores de pagamento;
Provedores de tecnologia, hospedagem e atendimento;
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Não compartilhamos dados sensíveis de saúde para finalidades publicitárias.

5. Cookies, marketing e remarketing

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para funcionamento do site, análise de tráfego (ex.: Google Analytics) e marketing/remarketing (ex.: Google Ads, Meta Ads). Cookies não essenciais só são ativados mediante consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento nas configurações do navegador ou em nosso canal de contato.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e registros de auditoria. Dados clínicos e prescrições são retidos pelos prazos mínimos exigidos pela legislação médica e sanitária. Dados de pagamento seguem prazos fiscais. Dados de navegação são mantidos pelo tempo necessário à finalidade ou conforme exigência legal.

7. Direitos do titular

Você pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento ou revogação do consentimento, escrevendo para sac@perceb.com. Responderemos no prazo legal.

8. Encarregado (DPO)

Contato do Encarregado de Proteção de Dados: sac@perceb.com.

9. Atualizações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos consulta regular. Para detalhes regulatórios da operação, veja a página de Conformidade Regulatória.